围绕企业的新媒体阵地,我们做三件事:建起来、运营起来、长成系统。13 年间,从公众号与官网的第一版,做到员工、党员、人才的成套系统,以及线下的每一场活动。
我们从 2008 年做线下活动、2012 年组建技术团队,一路跟着客户的需求走。下面这四段,是绝大多数客户真实经历的顺序——先有门面,再有人管,然后加玩法,最后长成系统。
四段不是四款产品,是同一条链路的四个阶段。企业处在哪一段,我们就从哪一段接。
这三句话,你大概听过其中一句。
这三件事的共性:只有“任务”,没有“回报”。
运营不止于发稿与排版。每一次运营计划,都能在同一批人手里叠加技术方案与互动设计,让内容真正被人打开。
按节日节点定制小游戏,用户参与、上排行榜、拿游戏奖励。一次节日,不只是一张海报。
定制小程序。评优、征集、调研这些事,从贴在墙上变成可参与、可统计、可公示。
双 11、618、开票节点,给平台用户真实的福利,而不是一句抽奖文案。
十几年下来,节日小游戏、投票、答题这些互动,已经沉淀成一套可配置的互动模块化平台。运营要上一场活动,不用再从零开发一遍。
线下活动由自己的团队承接,从筹备到收尾不拆分、不外转。而这整条链上,线上什么时候进场、什么时候退出,是有分工的。
一场活动结束,公众号获得数篇可用内容,员工社群沉淀一批活跃成员,积分商城产生兑换记录。活动是线上阵地最稳定的内容来源——这是同时承接线上与线下的区别所在。
线上不是雪中送炭,是锦上添花。能上线上环节的场地,我们把它做漂亮;不具备条件的,会直接建议这一场不做线上、活动照常进行。
欧莱雅 · 上海医药 · 西部数据/晟碟 · 中国金茂 · 阿斯利康 · 威能 · 阿法拉伐 · 威孚 · 瓦克化学
从微信矩阵起步,七年里长出党建、学习、人事一整套
最大一场是企业年度文化盛典,从签到到发奖全程线上
交付完不是结束。第二年还在,才说明真有人在用
一个客户的系统加到第七个,原因不在销售,而在每一次扩建之前,上一套确实有人在用。
自营品牌从 H5 商城、租赁、私域走到直播,四个阶段共用同一块底座。配套建设轻量后台,含订单、仓储、财务结算、数据看板与角色权限五个模块。
区别只有一处:客户的用户是员工,来是义务;这里的用户是顾客,不来就走。
技术、设计、产品运维三个团队由产品负责人统一调度。方案定下来之后,不在部门之间打转。
2008 年从线下活动做起,2012 年组建线上技术团队。两条线并行至今,中间没有中断过。
二十余家,覆盖八个行业。其中多数在此后持续续约。
不收费、不出方案、不报价格。第一次沟通只做三件事:梳理现有账号与在跑的系统、确认各部门真实诉求、判断最合适的起始阶段。首次合作通常建议先在一个阵地或一类人群上跑通,再按部门逐步扩展。